02 / 邮件通道
客服邮箱
info@ouyi-sports-app.com.cn
工作日 9:00–18:00 内回复；当天 18:00 之后到达的来信，按到达顺序排到次日上午处理。
01 / 联系通道
把问题交给对的人，欧亿体育安装帮你更快回到球场
装不上、换了设备登不进、战报数据看着不对——写下情况就能进入处理队列。两条通道随你选：一封邮件，或者一个电话。
03 / 电话通道
客服电话
17523850850
适合安装中断、登录受阻这类需要当场确认的情况，通话时段同样是工作日 9:00–18:00。
04 / 邮件标题规范
换设备的问题，标题里请写上「设备切换」
标题里带上「设备切换」四个字，邮件会被直接分派给熟悉跨设备登录的同学，省掉一来一回的确认。同一个标题里再点一句现象，识别速度会更快。
标题示例
设备切换 · iOS 转安卓后登录状态丢失
正文建议带上的信息
- 原设备是哪套系统，装着哪个安装版本
- 新设备的型号与系统版本
- 问题出现的大致时间点，精确到当天的时段即可
- 比分模块有没有弹出过同步提示，提示内容是什么
- 能截图就附一张，卡在哪一步一目了然
其他类型的标题写法
- 安装 · 卡在权限授权这一步
- 内容 · 战报里球队名称有误
- 排名 · 分组轮次的名次对不上
- 互荐 · 地方球迷社群合作咨询
- 权限 · 想确认通知权限是否必需
05 / 电话的用法
什么情况打电话更省事
安装进度条停在权限授权不动、或者同一台设备反复登录失败，打电话能当场把系统版本、可用存储和网络环境过一遍，几分钟就能定位到是哪一环。若要问的是战报纠错、排名规则或者合作互荐，走邮件更合适——截图、版本号和设备信息都跟着邮件走，处理时不会漏掉细节，也便于你回头翻找记录。
06 / 处理路径
五类反馈，各自走哪条线
-
01
安装问题
先看系统版本与剩余存储：安卓安装包约 26 MB，iOS 安装包约 48 MB，空间不够会直接中断。按三端安装方案里对应系统的步骤重来一次；仍旧卡在同一屏，把截图附上，回复会直接给出下一步操作。
通常当天首次回复
- 02
-
03
内容纠错
战报里的球队名、比分或轮次出现偏差，把页面位置和正确信息一起发来。核对后会在下一个刷新时段修正，每日 07:30、12:30、19:30 三个时段批量更新。
下个刷新时段生效
- 04
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05
合作与互荐
目前与 18 家地方球迷社群保持内容互荐，赛季期间联合更新战报。来信写明社群名称、覆盖地区和想做的内容方向，我们按赛季节奏安排对接。
赛季期间统一排期
07 / 地址与备案